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◆老人跟團(tuán)游因病死亡，旅行社接待高齡游客三原則

旅游是一種愉悅身心、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的活動(dòng)。但是對(duì)于年齡過(guò)大的老人來(lái)說(shuō)，選擇旅游目的地時(shí)需要考慮自己的身體狀況和旅游風(fēng)險(xiǎn)。

老人跟團(tuán)旅行突發(fā)疾病死亡

犍為縣人民法院消息，近期，犍為縣法院審理了一起老年人跟團(tuán)旅行突發(fā)疾病死亡的旅游糾紛案件。

67歲的張先生在某旅行社網(wǎng)點(diǎn)報(bào)名參加了“山東九日游”旅行，并簽訂了《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》。張先生抵達(dá)泰山風(fēng)景區(qū)游玩時(shí)，出現(xiàn)身體不適，由同行隊(duì)友攙扶著下了山，下山后未停止旅游行程，繼續(xù)乘車(chē)前往聊城游玩；同日下午，在乘船游玩東昌湖時(shí)再次身體不適，下船時(shí)差點(diǎn)掉入湖中，隨行工作人員詢(xún)問(wèn)其身體狀況，其告知：沒(méi)問(wèn)題。

在游覽完?yáng)|昌古城到餐館后，張先生突發(fā)昏厥，隨行工作人員撥打了120，并在救護(hù)車(chē)到達(dá)前對(duì)其進(jìn)行了掐人中、虎口等救治。張先生被送到醫(yī)院救治，后搶救無(wú)效死亡。

張先生的家人將旅行社和保險(xiǎn)公司訴至法院索賠48萬(wàn)余元。法院經(jīng)審理認(rèn)為，張先生未告知其身體不適且未主動(dòng)提出就醫(yī)，故對(duì)張先生死亡的后果應(yīng)由其自行承擔(dān)主要責(zé)任。

最終法院判決旅行社承擔(dān)百分之二十的賠償責(zé)任。因旅行社在張先生出行前購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，因此，保險(xiǎn)公司賠償張先生家人13余萬(wàn)元。

目前，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的針對(duì)75 歲老人旅游的硬性規(guī)定，但不同的旅游場(chǎng)景和方式可能存在一些相關(guān)要求和建議：

跟團(tuán)出游

通常75 歲老人報(bào)團(tuán)時(shí)應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，并宜由成年家屬陪同。一般需要提供體檢證明，以確認(rèn)老人的身體狀況適合參加旅游活動(dòng)。

旅行社可能會(huì)根據(jù)老人的身體狀況和旅游行程，對(duì)連續(xù)游覽時(shí)間、連續(xù)坐汽車(chē)時(shí)間等作出限制，比如連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3 小時(shí)，連續(xù)坐汽車(chē)不應(yīng)超過(guò) 2 個(gè)小時(shí)；每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕游覽時(shí)間。

若過(guò)夜或連續(xù)乘車(chē)超過(guò)8 小時(shí)，應(yīng)安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪。

旅行社應(yīng)考慮老年旅游者的特殊需要，提前為有飲食禁忌的老年旅游者安排特殊飲食。

景區(qū)門(mén)票

國(guó)家景區(qū)老年人免費(fèi)政策因地區(qū)和景區(qū)的不同而有所差異。一般來(lái)說(shuō)，以下是一些常見(jiàn)的政策規(guī)定：

一、70周歲以上的老年人，憑有效證件（身份證或老年人優(yōu)待證）可以享受?chē)?guó)家經(jīng)營(yíng)的景點(diǎn)的免票政策。這是根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十一條和《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)規(guī)定，為老年人提供的旅游便利和優(yōu)惠。

二、60歲至69歲的老年人，在一些景區(qū)可能享受半價(jià)優(yōu)惠或者特定節(jié)假日的免票政策，具體優(yōu)惠幅度和政策會(huì)因景區(qū)和地區(qū)的不同而有所變化。這類(lèi)政策通常是景區(qū)自愿實(shí)施的，用以鼓勵(lì)和照顧老年人游客。

三、景區(qū)內(nèi)交通和附加項(xiàng)目，一般沒(méi)有優(yōu)惠。

交通出行

汽車(chē)和火車(chē)：老年人乘坐汽車(chē)和火車(chē)旅行不受年齡限制，享有與普通乘客相同的權(quán)利。

飛機(jī)：身體健康、心臟功能良好的老年人通�？梢猿俗�飛機(jī)，但對(duì)于健康狀況較差的老年人，建議根據(jù)具體健康狀況或醫(yī)生的建議來(lái)決定是否飛行，以確保安全。

部分航空公司可能會(huì)要求75 歲及以上老人提供健康證明等相關(guān)文件。

旅游保險(xiǎn)

旅游意外保險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在為旅行者提供保障，以應(yīng)對(duì)旅途中可能發(fā)生的意外事件。對(duì)于旅游意外保險(xiǎn)的年齡限制，不同的保險(xiǎn)公司可能會(huì)有不同的規(guī)定。

一般來(lái)說(shuō)，旅游意外保險(xiǎn)的年齡限制通常是在18歲到70歲之間。這是因?yàn)樵谶@個(gè)年齡段內(nèi)，人們的身體狀況相對(duì)較好，旅行的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小。對(duì)于超過(guò)70歲的旅行者，保險(xiǎn)公司可能會(huì)要求進(jìn)行額外的健康檢查，或者提高保險(xiǎn)費(fèi)用。

旅行社接待老年游客三原則

第一、簽署免責(zé)協(xié)議。提前和客人明確，在旅游和旅居過(guò)程前要如實(shí)告知身體健康狀況，有心臟病、癲癇病、高血壓、糖尿病以及嚴(yán)重哮喘病癥或其他影響游覽的情況要提前告知，并簽署協(xié)議。

第二、家屬知情并同意。對(duì)于高齡旅客會(huì)要求預(yù)留子女的聯(lián)系方式，告知旅途風(fēng)險(xiǎn)，并征得子女同意，對(duì)85歲及以上老人會(huì)要求子女陪同。

第三、專(zhuān)屬管家服務(wù)。在每個(gè)旅游行程和每個(gè)旅居基地都要配備專(zhuān)屬管家，對(duì)于高齡旅客優(yōu)先照顧。這些措施，確保高齡老人也能出行無(wú)憂，安心游覽大好河山。

來(lái)源：任萬(wàn)樂(lè)旅榜2024年12月23日 20:33 河南

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