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按下水晶球,聯(lián)盟宣告成立。
導(dǎo)游代表接過(guò)陽(yáng)光工資卡 新華社記者 藺以光 攝
“新旅游法規(guī)定,導(dǎo)游不能帶游客進(jìn)店購(gòu)物,沒(méi)有其他新的收入渠道,又要求提升旅游服務(wù)品質(zhì),該怎么辦?”新旅游法實(shí)施21天以來(lái),這仍然是旅游業(yè)界共同的困惑。
“組建旅行聯(lián)盟,整合資源,減少中間環(huán)節(jié),壓減旅游采購(gòu)成本,打造旅游資源產(chǎn)業(yè)鏈,統(tǒng)一提升旅游品質(zhì),這才是云南旅游的出路,也是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)共同的出路!弊蛉丈衔,云美旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟(以下簡(jiǎn)稱(chēng)云美聯(lián)盟)在昆明成立,會(huì)長(zhǎng)張興平表示,整合資源積極應(yīng)對(duì)新旅游法,提升云南旅游整體品質(zhì),是成立聯(lián)盟的宗旨。
37家旅行社成立聯(lián)盟
“云美走正道,我認(rèn)同!云美創(chuàng)品牌,我認(rèn)同!云美產(chǎn)業(yè)化,我支持!云美集團(tuán)化,我支持!”昨日,除了海南和西藏,來(lái)自全國(guó)各省(區(qū)、市)的37家龍頭旅行社,在云美聯(lián)盟成立儀式上集體宣誓。
“旅游聯(lián)盟的成立,對(duì)促進(jìn)云南旅游的規(guī)范化,形成云南旅游的品牌化運(yùn)作,將起到很大的推進(jìn)作用!眮(lái)自北京的旅行社代表郭昆明,15年前為了推進(jìn)自己的云南旅游事業(yè)發(fā)展,原名郭春的他毅然更名郭昆明,讓人過(guò)耳不忘。從事云南旅游15年的他,對(duì)于云美聯(lián)盟的組建非常支持,他表示,云南的旅游資源非常豐富,但在旅游硬軟件設(shè)施建設(shè)以及旅游服務(wù)水平上還有待提升。云美聯(lián)盟的組建,對(duì)于規(guī)范云南旅游操作以及打造云南旅游品牌,具有積極意義。
資源組合壓減旅游成本
“這段時(shí)間,包括央視等中央媒體,對(duì)于新旅游法規(guī)定的導(dǎo)游不能帶游客進(jìn)店購(gòu)物、一刀切帶來(lái)的負(fù)面影響等討論正逐漸升溫!痹泼缆(lián)盟會(huì)長(zhǎng)張興平認(rèn)為,禁止強(qiáng)迫消費(fèi),不是不準(zhǔn)購(gòu)物,而是如何讓游客在游玩的同時(shí)自發(fā)買(mǎi)到滿(mǎn)意的特色旅游商品,這是整個(gè)旅游界都需要考慮的問(wèn)題。
新旅游法實(shí)施,導(dǎo)游不能帶游客進(jìn)店購(gòu)物,旅游團(tuán)費(fèi)上漲,團(tuán)隊(duì)游客減少,怎么辦?張興平認(rèn)為,云美聯(lián)盟組建的宗旨就在于資源整合,將旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源進(jìn)行整合,從景區(qū)-旅行社-賓館-機(jī)票等,37家旅行社集中采購(gòu)議價(jià),減少中間環(huán)節(jié),降低旅游采購(gòu)成本。
“應(yīng)對(duì)新旅游法的實(shí)施,最根本的還是旅游商業(yè)模式的根本改變!睆埮d平認(rèn)為,旅游購(gòu)物是出行旅游‘吃住行游購(gòu)?qiáng)省刂斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)內(nèi)容,只是現(xiàn)行的旅游購(gòu)物方式有必要進(jìn)一步完善和規(guī)范。云美聯(lián)盟將實(shí)現(xiàn)旅游的集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,景區(qū)建設(shè)+體驗(yàn)式購(gòu)物+特色旅游商品開(kāi)發(fā),讓旅游在觀光的同時(shí),能夠舒心地采購(gòu)到具備當(dāng)?shù)靥厣穆糜紊唐!奥糜萎a(chǎn)業(yè)鏈完善后,旅游商品開(kāi)發(fā)符合游客需求,即便導(dǎo)游不推薦,游客也會(huì)自發(fā)購(gòu)買(mǎi),而且是滿(mǎn)意滿(mǎn)載而歸!睆埮d平說(shuō)。
新風(fēng)向
小小工資卡 大大正能量
“導(dǎo)游領(lǐng)工資,是我從事導(dǎo)游工作6年一直以來(lái)的心愿和夢(mèng)想,今天終于實(shí)現(xiàn)了!”云南新云美國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新云美)的導(dǎo)游范雪杉昨日領(lǐng)過(guò)一張大大的陽(yáng)光工資卡后表示,這種方式將讓導(dǎo)游更有尊嚴(yán)、讓游客更有尊嚴(yán)、讓行業(yè)更有尊嚴(yán)。小小工資卡,大大正能量,這將激勵(lì)自己把導(dǎo)游這份工作當(dāng)成傳遞正能量的云南民間旅游大使工作來(lái)完成。
其實(shí),早在2011年底,云南省旅游部門(mén)就印發(fā)了《關(guān)于建立云南省導(dǎo)游薪酬機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》,建立導(dǎo)游薪酬機(jī)制。導(dǎo)游薪酬均由4個(gè)部分組成:基本工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、帶團(tuán)津貼和獎(jiǎng)金。但記者從云南旅游業(yè)界人士得到的反饋顯示,一年多來(lái),該《指導(dǎo)意見(jiàn)》如一紙空文,基本未能得到落實(shí),導(dǎo)游的基本工資都未能得到有效保障。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,不合理的導(dǎo)游薪酬制度是導(dǎo)致游客被強(qiáng)制購(gòu)物的根源所在。此次新云美旗下的180名導(dǎo)游全部實(shí)施員工化管理,“從原來(lái)的自由職業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)楣締T工”,被業(yè)界普遍認(rèn)為將利好旅游行業(yè)的規(guī)范管理,將從根本上解決游客被強(qiáng)制購(gòu)物的問(wèn)題。
新云美公司總經(jīng)理非洪介紹,導(dǎo)游陽(yáng)光工資卡的薪酬構(gòu)成包括底薪+交通通訊補(bǔ)貼+出團(tuán)補(bǔ)貼+出團(tuán)提成,以及相應(yīng)的保險(xiǎn)!耙郧皩(dǎo)游的收入大部分是購(gòu)物回扣等灰色收入,零負(fù)團(tuán)費(fèi)的情況取消后,旅行社就可以從團(tuán)隊(duì)旅游費(fèi)用中取得合理的利潤(rùn)收入,這部分也就成了導(dǎo)游收入合理提成的來(lái)源,導(dǎo)游也就不必再為了收入而強(qiáng)迫游客購(gòu)物!辈粌H如此,非洪還介紹,實(shí)施陽(yáng)光工資卡后,導(dǎo)游為游客支付的零星費(fèi)用(比如給旅客上洗手間的手紙費(fèi)用、陪旅客看病的交通費(fèi)等),只要有合理的說(shuō)法和相應(yīng)的憑據(jù),都可以找旅行社報(bào)銷(xiāo),而不需要自掏腰包。
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德宏組建旅游營(yíng)銷(xiāo)中心
作為云美聯(lián)盟整合旅游資源的一個(gè)具體舉措,昨日上午,德宏傣族景頗族自治州有關(guān)部門(mén)和與會(huì)的37家旅行社機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作,并逐一為其頒發(fā)了“德宏傣族景頗族自治州旅游營(yíng)銷(xiāo)中心”的機(jī)構(gòu)牌匾。
“這就相當(dāng)于在全國(guó)各省、市、自治區(qū)都設(shè)立了德宏旅游的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),開(kāi)設(shè)了一個(gè)德宏旅游展示的窗口,這將對(duì)德宏旅游發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用!钡潞曛菸漠a(chǎn)辦主任楊宏成介紹,德宏旅游資源豐富,且隨著龍瑞高速即將于2014年底建成通車(chē),德宏的旅游配套設(shè)施也將進(jìn)一步完善,德宏旅游的后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯而且強(qiáng)勁。
楊宏成透露,下一步,德宏旅游將與云美聯(lián)盟合作開(kāi)發(fā)德宏旅游文化產(chǎn)業(yè),將德宏的珠寶、紅木、美食、美景等相結(jié)合,在全國(guó)范圍內(nèi)推廣,并將合作方式常態(tài)化、機(jī)制化。據(jù)悉,云美聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)張興平已與德宏方面達(dá)成初步合作意向,擬在德宏投資興建兩個(gè)旅游文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,其中一個(gè)項(xiàng)目初步意向定為“芒市花博園”。
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