旅游市場(chǎng)的不斷完善和規(guī)整,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商旅游的沖擊,無(wú)不讓傳統(tǒng)的旅游企業(yè)有著升級(jí)轉(zhuǎn)型或者開(kāi)拓藍(lán)海的需求。私人定制旅游服務(wù)的悄然興起,讓旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走進(jìn)了一個(gè)新階段。
深圳國(guó)旅新景界營(yíng)銷總監(jiān)劉可曾表示,該旅行社從去年開(kāi)始就通過(guò)銷售調(diào)研、客戶回訪等方式發(fā)現(xiàn),深圳市場(chǎng)上對(duì)于私人定制的旅游路線需求越來(lái)越明顯。
截至目前,國(guó)旅新境界私人定制旅游服務(wù)部分的營(yíng)業(yè)額已達(dá)到總營(yíng)業(yè)額的5%左右?递x旅行社的私人定制部分則達(dá)到總業(yè)務(wù)體量的20%左右。更有甚者,已經(jīng)敏感地將目光鎖定到富豪級(jí)別的客戶,希望推出“一對(duì)一”的高端私人定制旅游產(chǎn)品服務(wù)。
路線越自主費(fèi)用越高
去肯尼亞看動(dòng)物大遷徙、去非洲探索還未被開(kāi)發(fā)的原始部落、去南極看冰川企鵝、去中東過(guò)一把真正的土豪癮……不知不覺(jué),這些極富個(gè)性的“私人訂制”旅游路線已在深圳悄然興起。
“深圳富人很多,他們常常見(jiàn)識(shí)廣、勇于接受新鮮事物,愿意花錢、花時(shí)間選擇個(gè)性化旅游!庇袠I(yè)內(nèi)人士分析,在節(jié)約風(fēng)氣之下,雖然部分客人旅游花費(fèi)受到影響,但對(duì)于深圳數(shù)量龐大的私企企業(yè)主來(lái)說(shuō),私人定制旅游仍然受到歡迎。
與傳統(tǒng)的旅行參團(tuán)不同,私人定制最顯著的特點(diǎn)在于行程的自主性。據(jù)深圳國(guó)旅的一位工作人員介紹,越來(lái)越多的游客不愿參加組團(tuán)產(chǎn)品,而是會(huì)提出自己的需求!八麄兛梢宰约捍_定路線、決定旅行時(shí)間的長(zhǎng)短、決定所住的酒店和餐廳的標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格。一般來(lái)說(shuō),在游客定好了路線后,旅行社會(huì)負(fù)責(zé)定往返機(jī)票和酒店”。
暑期,楊女士決定帶著兒子和老公一起去非洲看動(dòng)物遷徙,因?yàn)榉侵蘼糜尉路不成熟,為安全和方便考慮,楊小姐希望通過(guò)旅行社定制旅行計(jì)劃。最終,旅行社負(fù)責(zé)機(jī)票和住宿、當(dāng)?shù)亟玉g車輛,甚至還在當(dāng)?shù)卣?qǐng)了一個(gè)導(dǎo)游,楊女士則為此多付了幾萬(wàn)元錢費(fèi)用!拔矣X(jué)得還是值得的。因?yàn)槲覀冇懈嗟臅r(shí)間去充分享受旅行的意義,而不是隨著大部隊(duì)走馬觀花”。
對(duì)特別定制的旅游路線,有一些旅行社會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用;但也有旅行社并不以此盈利,深圳中旅一門店工作人員介紹,旅行社訂機(jī)票和酒店有優(yōu)惠價(jià),但給顧客是正常價(jià)格,中間的差價(jià)也可以盈利。
個(gè)性化的服務(wù)意味著更高的旅行費(fèi)用。國(guó)旅工作人員介紹,由于酒店和機(jī)票不是團(tuán)購(gòu)價(jià),費(fèi)用會(huì)貴一些,差異會(huì)在幾千到幾萬(wàn)元之間。
高端定制“一對(duì)一”服務(wù)
還有更具特色的高端私人定制旅行出現(xiàn)。
日前,香港商用航空中心(HKBAC)順利降落了私人飛機(jī)灣流G550飛機(jī),機(jī)上15位游客是深圳市大眼睛國(guó)際旅行社俱樂(lè)部會(huì)員,他們將免費(fèi)體驗(yàn)四天日本定制之旅感受高端醫(yī)療游品質(zhì),同時(shí)體驗(yàn)日本禪宗文化!斑@是國(guó)內(nèi)首家日本私人飛機(jī)豪華游試行產(chǎn)品”。
深圳國(guó)際高端私人定制旅游博覽會(huì)是一個(gè)填補(bǔ)了高端私人定制旅游展示空白的展會(huì),目前,該展會(huì)已經(jīng)得到了中國(guó)豪車會(huì)、中東聯(lián)盟俱樂(lè)部、深圳華僑城集團(tuán)等的協(xié)辦支持。在該博覽會(huì)負(fù)責(zé)人司馬超看來(lái),高端私人定制是未來(lái)旅游市場(chǎng)發(fā)展的另一方向,他也希望該展會(huì)能推出更多高端私人定制產(chǎn)品。
“深圳富人極具實(shí)力。他們不僅希望獨(dú)自去旅行,還希望去豪華俱樂(lè)部玩豪車、玩游艇、玩私人飛機(jī)。”司馬超表示,“我們希望把私人定制旅游做得更高端,不需要旅行社,而是通過(guò)俱樂(lè)部之類的機(jī)構(gòu)一對(duì)一服務(wù),提供一些稀有資源,讓客戶去嘗試”。
因?yàn)榭春萌司M(fèi)少則四五萬(wàn)元、多則幾十萬(wàn)元的高端私人定制旅游,司馬超認(rèn)為,深圳私人定制旅游未來(lái)將有很大發(fā)展空間。
盡管私人定制旅游已悄然興起,但深圳康輝旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人趙水波認(rèn)為,近兩年興起的私人定制旅游市場(chǎng)只是處于萌芽階段,并不成熟和規(guī)范,因此也存在一些“無(wú)比較、虛報(bào)價(jià)”的問(wèn)題,“利潤(rùn)應(yīng)該在10%左右比較合理,但沒(méi)有參考價(jià)格”。
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