首頁 > 專家作者 > 正文標(biāo)題
關(guān)于旅游信息化的活,我經(jīng)歷的過程算是比較長了。從當(dāng)年的邊緣化到現(xiàn)在的主流工作,看著這個領(lǐng)域被越來越多的同行們關(guān)注和應(yīng)用,還是對自己的未來方向感到很光明的。
前些年智慧旅游如火如荼的環(huán)境里,每到年底或者行業(yè)聚會上,都會被問到,“最近有沒有見到什么新的技術(shù)應(yīng)用啊”?好像我以前的文章里提過,我真的是那種對新技術(shù)或新概念很遲鈍的那一類人。一般來說,總想著等一等,再看看,確實(shí)不如很多行家們的反應(yīng)迅捷。
但我更喜歡做的事兒卻是在工作經(jīng)驗(yàn)中積累或創(chuàng)新的流程、技巧方面如何用技術(shù)去實(shí)現(xiàn),所以往往會被人戲謔為“跟不上潮流”的那一類。只是見多了各地的信息化項(xiàng)目之后,依然堅(jiān)定了我的信念——智慧,一定不是建立在技術(shù)的基礎(chǔ)上的。
做了快20年的互聯(lián)網(wǎng),所以有時候思考問題總會有慣性,甚至?xí)䦟ζ渌母拍町a(chǎn)生本能的排斥。比如說物聯(lián)網(wǎng)的概念在旅游業(yè)中的應(yīng)用。(當(dāng)然,也可能是因?yàn)樽陨淼闹R面問題,對物聯(lián)網(wǎng)的理解還不夠透徹,所以才會顯得那樣的淺薄。)直到最近一年連續(xù)看了幾個景區(qū)的信息化平臺之后,才忽然發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)概念對于管理和服務(wù)中的一些需求的解決,不但成本低廉,而且效果極佳。
從最早接觸旅游數(shù)據(jù)開始,就總想能夠看到真正可以掌握住的“精準(zhǔn)”數(shù)據(jù)源。但當(dāng)時行業(yè)內(nèi)更傾向于獲取數(shù)據(jù)的通道并不是通過自身,而是利用外部的合作伙伴,比如三大通訊運(yùn)營商。
確實(shí),看到那一組組海量參數(shù)及復(fù)雜的數(shù)據(jù)之后,頓時會讓人升起“海闊憑魚躍”的波瀾豪情。除此之外,更多的外部數(shù)據(jù)源開始加入,能看到的數(shù)據(jù)類型、詳細(xì)程度、涉及的層面以及即時性等,都有了很大的提升。
只是,看的多了,各種困惑和疑問也越來越多,到了最后,甚至開始糾結(jié),外部的數(shù)據(jù)到底靠不靠譜?
所以,在數(shù)據(jù)源的工作上,開始自己給它做一個劃分——自有數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。之前行業(yè)中更多的是在做外部數(shù)據(jù)渠道的歸集和合作,因?yàn)閬淼娜菀,且?shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)多樣性也很有價值,以至于很多數(shù)據(jù)的應(yīng)用單位甚至忽略了對自有數(shù)據(jù)源的建設(shè)與完善,甚至有人認(rèn)為搭建自有數(shù)據(jù)體系的工作成本太高。
其實(shí),根據(jù)我看到的案例,一些簡單的工作技巧結(jié)合簡單的技術(shù)手段,就可以達(dá)到很好的目的。比如說對于自駕游中車輛的甄別,對景區(qū)內(nèi)游客行動軌跡的跟蹤,對淡旺季游客流量峰谷值的統(tǒng)計(jì),對游客消費(fèi)喜好的分析,對游客體驗(yàn)的反饋意見等等,都可以用很少的代價就完成。而這些能夠?qū)ぷ鹘?jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考、總結(jié)、優(yōu)化并結(jié)合技術(shù)手段,用最小的代價完成目的的方法,才是我認(rèn)為的真正的智慧。
類似的智慧在不久前的一次會議上,再次讓我感到嘆服。一天的演講有將近二十場,唯一一個讓我喜歡的是一個叫“準(zhǔn)兒翻譯”公司的創(chuàng)始人關(guān)磊先生。和我同去的人一直在嘀咕,這個APP好像沒啥技術(shù)含量啊,里面所有的應(yīng)用功能都不是其唯一特有的,這就是個——拼盤!
但在我看來,就是因?yàn)檫@個“拼盤”,才體現(xiàn)出了一種“智慧”。再說簡單點(diǎn),這個APP就像多年前我們用PC瀏覽器時候的網(wǎng)址導(dǎo)航。出境游中所需要的各類應(yīng)用堆在了一起。盡管可能它們之間的功能打通會有一定的技術(shù)含量,但最大的“技術(shù)價值”在于,它能想到把這些游客需要的應(yīng)用放在一個APP上。這總比讓用戶打開一個個APP更加省事吧。
其實(shí),到了今天,我愈發(fā)感覺到,一味的追求技術(shù)上的創(chuàng)新和概念上的迭代,已經(jīng)失去了智慧旅游工作的本質(zhì)。搞智慧旅游工作的人,更需要的是用一種“工匠”的心態(tài),用代價最低的方式,把自己的工作成本(時間、金錢、人力等等)降到最低,同時讓自己的工作價值最大化。
在這個過程中的智慧,基本和技術(shù)無關(guān),而是和人的思考能力、實(shí)踐耐心和嘗試勇氣相關(guān)聯(lián)。所有的技術(shù)手段,不過是實(shí)現(xiàn)旅游人的智慧的一種工具而已,卻不是改變旅游人智慧的關(guān)鍵因素。就像金大師小說中寫到的,雖然獨(dú)孤九式的精髓是“唯快不破”,但真正的“大巧”,看上去卻有些“笨拙”。在現(xiàn)在的時代里,無敵是不可能永恒的,而“大巧”的心態(tài),卻可以永存。
接下來的時間里,很想跟更多的朋友們一起交流有關(guān)類似的話題,把我們行業(yè)中那些所謂的“土方子”、“土辦法”一一匯總,慢慢優(yōu)化,快速推廣。
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
我要投稿
投稿須知
作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體,《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度,挖掘和報道旅游行業(yè)的重要事件,以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技,為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時、深度的旅游信息服務(wù)。
無論您是:投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報道、還是投稿爆料、加入評論員,歡迎通過以下方式聯(lián)系我們:
0592-6532122
wangjing@cncn.net
欣欣旅行社同業(yè)社群招募中,勾搭小編微信號:cncn4021入社群
掃描二維碼分享到微信
分享到
Copyright © 2025 智旅數(shù)文 cncn.net 閩ICP備11015723號-3