您好，歡迎瀏覽我社國內游周邊游西安周邊游推薦濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉(xiāng)村民俗、紅色旅游、中小學生研學旅游、鄉(xiāng)村振興農業(yè)考察旅游、企事業(yè)單位團建線路等相關旅游線路，網上報價僅做參考，詳情請來電029-8720 0345、029-8720 0337、029-8720 9016、029-87209549咨詢！

●旅游出行九大常見問題之九：電子門票失效

●問題之九：電子門票失效

　　電子門票、二維碼等這些“指尖上的旅游”看上去很美，卻并不見得十分可靠。去年就有不少電子門票失效，二維碼已被使用過的案例。

　　【案例】

　　買好了票卻不能入場，譚小姐說自己戲沒看成還賠了1450元。廣州市民譚小姐稱自己在機場路某旅行社營業(yè)廳訂了次日晚長隆馬戲團共7張門票，已交付1450元。第二天晚7點40分，她和家人一起來到長隆馬戲團門口，卻被告知要該旅行社發(fā)送的門票短信（即電子門票）方可入內，但譚小姐稱自己并未收到旅行社所發(fā)的任何短信，情急之下立刻致電即該旅行社24小時客服電話，但客服人員稱并未查詢到她的訂票記錄，讓她打機場路營業(yè)廳的電話。但電話一直未能接通，譚小姐一家人只能敗興而歸。

　　譚小姐事發(fā)第二日再次致電機場路旅行社營業(yè)廳，告知此事并希望能得到處理，但該營業(yè)廳稱門票過期作廢，譚小姐直呼，自己的1450元“泡水”了�！八麄兏�本沒有告訴我要憑短信才能入內。我以為拿這張單就可以進去了。”

　　該旅行社方面稱系統(tǒng)顯示致電給譚小姐的門票短信已發(fā)送成功，有可能是譚小姐本人手機故障，因此出現(xiàn)短信屏蔽的現(xiàn)象。至于為何電話中未能出現(xiàn)譚小姐訂票記錄的原因，旅行社方面稱，譚小姐電話打到了出團通知的系統(tǒng)，而非省內游訂票系統(tǒng)，固然查不到記錄。該旅行社表示，之所以當晚機場路營業(yè)廳電話未能接通，是因為該營業(yè)廳已關門，一般情況營業(yè)廳下班時間為晚上9點，但由于該營業(yè)廳人流較少，提前于晚上8點鐘關門。

　　譚小姐方面表示，她并未得到任何賠償。她表示，自己也沒有精力打官司，只能認栽，只怪自己大意，沒有及時查看是否收到短信。

　　點評：有些時候是游客大意，未保留足夠的憑證和證據(jù)，造成在維權時有難度。因此，在購買電子門票、二維碼等門票時，也要保留憑證，以便在遭遇失效時，可以有效維權。

◆旅行社是特許行業(yè)，一家合法的旅行社必須有：

①合法營業(yè)場地；②一照（工商營業(yè)執(zhí)照）；③一證（經營許可證，分社為備案登記證，現(xiàn)在國家旅游監(jiān)管服務平臺查詢備案信息）；④一險（旅行社責任險）。【四樣缺一不可】

●參團旅游如何選擇正規(guī)旅行社？http://www.xinlvtuan.com/article/123252.htm

◆如何甄別旅行社合法性：

【一】.進入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html輸入相應社名查詢（如沒有信息肯定非法）；

【二】.進入國家旅游監(jiān)管服務平臺https://mr.mct.gov.cn/?eqid=bf3de0ef0007fc4a00000006646192e2，輸入相應社名查詢（如沒有信息肯定非法）；

【三】.電話咨詢或現(xiàn)場落實地址及照/證/險是否齊全，報名時一定要查看（如不齊全，肯定有不可預見的風險）；

【四】.出行時一定要簽訂國家旅游監(jiān)管服務平臺的電子合同，并購買旅行意外險（所有齊備，才能有保障）。

◆提醒：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（工商總局官方平臺）和全國旅游監(jiān)管服務平臺（文化旅游部官方平臺）是旅游行業(yè)最權威及司法機構直接采信的兩個平臺。其他各類網站都是第三方平臺，各位游客要認真仔細鑒別并查驗相關旅游行業(yè)的合法性，切實維護自身權益。

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單位名稱：西安新旅國際旅行社有限責任公司地址：西安北大街宏府大廈7層10730室

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西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)，并按國家規(guī)定足額繳納旅行社質量保證金。主要經營國際旅游接待業(yè)務、入境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家綜合性涉外旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統(tǒng)保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會會員單位。被多家景區(qū)評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網的金牌網店，同程旅行連鎖機構等。

總部設有總經理辦公室，財務部，人力資源部，招商加盟事業(yè)部，組團部，地接部以及海南、云南、貴州、青海等專線同業(yè)部門�，F(xiàn)有分支機構40余家，遍布全國各地。其中分公司十余家，分別是：青海西寧分公司、內蒙烏蘭察布分公司、甘肅隴南文縣分公司、四川成都分公司、貴州習水分公司、內蒙古阿拉善盟分公司、陜西寶雞眉縣分公司、陜西楊凌分公司、西安紡織城分公司、西安高新分公司等；營業(yè)網點30余家，遍布陜西省內榆林、延安、寶雞、咸陽、渭南、商洛、漢中等地市，直接從業(yè)人員180多人。公司成立以后，并組織和接待了國際、國內大型旅游交流團隊，贏得國內外游客和同行的好評，在行業(yè)內建立了良好的口碑和信譽！

伴隨著旅游業(yè)的興起和發(fā)展，依托旅游信息資源優(yōu)勢，憑著良好的信譽、形象，務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發(fā)展，健康成長，并具有自身特色。‘真誠合作、信譽第一’是我們的經營口號，在團隊操作過程中注重質量、價格合理、服務創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價格比質量；同樣質量比價格。為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購是我們的發(fā)展思路。公司遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。愿和各界同仁精誠合作，共創(chuàng)美好。

我社竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；定制紅色旅游、研學旅游；提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；代定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業(yè)團體考察、學術交流、商務活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導。

為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動生活。選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

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