以旅游景區(qū)為例,作為旅游商品尤其是旅游紀(jì)念品的主要銷售地,其銷售業(yè)績一直不被看好。確實(shí),目前國內(nèi)景區(qū)的人均購物額很低。相當(dāng)多的景區(qū)里,人均購買旅游商品的花費(fèi)還不到一瓶飲料錢。北京旅游商品銷售最好的景區(qū)的銷售額一年也只有幾千萬元。
旅游商品的銷售真的無路可走了嗎?可是,江蘇省無錫市靈山景區(qū)的旅游商品銷售額卻達(dá)數(shù)億元。而且筆者和朋友曾對(duì)靈山景區(qū)進(jìn)行過多次暗訪,沒有發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制購物的跡象。
如此大的差距,原因在哪里?通過比較,我們發(fā)現(xiàn)旅游商品店鋪的開設(shè)地點(diǎn)直接影響著銷售業(yè)績和游客的滿意度。大部分銷售不盡人意的旅游商品店鋪的選址呈現(xiàn)出以下幾種特征:
一是店鋪位置安排本末倒置。一般景區(qū)有主進(jìn)口和主出口,按照游客的習(xí)慣,在剛剛進(jìn)入景區(qū)時(shí),一般不會(huì)購買大量的旅游商品。原因有四:攜帶不便;還不了解景區(qū),不知道應(yīng)該買什么;認(rèn)為景區(qū)里還有售賣處;認(rèn)為景區(qū)的東西價(jià)格較貴。所以,一般游客會(huì)在景區(qū)旅游的過程中或在景區(qū)出口位置,購買經(jīng)過精心挑選的心儀商品。但一些景區(qū)的旅游商品銷售者卻反其道而行之,在主進(jìn)口大肆開設(shè)旅游商品店,結(jié)果可想而知。
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