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明年第一批“90后”將邁入30歲門(mén)檻,而這批更年輕的客群也超過(guò)“80后”成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)上的主力軍。12月25日,多家OTA發(fā)布年終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2019年,“90后”境外游同比增長(zhǎng)近30%,近5成90后消費(fèi)群體一年出境玩超2次,近3成90后一年內(nèi)多次打卡同一個(gè)境外目的地。此外,“95后”則更熱衷于一地多刷,一年中多次到訪同一目的地的人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)160%。同時(shí),這一群體受熱門(mén)IP影響較大,飛豬數(shù)據(jù)顯示,《權(quán)力的游戲》終結(jié)后冰島旅游增幅超30%。攜程也提到,自《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》大火后,平臺(tái)上飛西安機(jī)票搜索量暴增140%。專家表示,90后作為年輕消費(fèi)群體,旅游出行的意愿更加強(qiáng)烈,同時(shí)旅行消費(fèi)能力也較高,旅行時(shí)更愿意追隨熱點(diǎn),這也要求旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略需隨時(shí)調(diào)整,不斷打造新賣(mài)點(diǎn)。
出境游偏向“冷門(mén)”
根據(jù)攜程發(fā)布的《2019國(guó)民旅游消費(fèi)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”)顯示,目前僅攜程平臺(tái)上1990年-1995年出生的消費(fèi)者,就占預(yù)定產(chǎn)品用戶總量的近兩成,而“95后”所占份額也達(dá)到了17%,二者相加高達(dá)4成左右。
整體來(lái)看,“90后”游客對(duì)于出境游的消費(fèi)熱情持續(xù)不減。據(jù)飛豬統(tǒng)計(jì)顯示,今年“90”后境外游同比增長(zhǎng)近30%,超過(guò)境內(nèi)游,其中近5成一年出境玩超2次,更有不少人甚至每個(gè)月都出去玩。
由于出境游經(jīng)驗(yàn)豐富,更多“90后”更愿意尋找小眾目的地“打卡”,其中,中東等區(qū)域日漸受青睞。據(jù)悉,今年多個(gè)OTA平臺(tái)上,赴塞爾維亞、烏茲別克斯坦、格魯吉亞、白俄羅斯等冷門(mén)目的地訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%,其中,“90后”貢獻(xiàn)十分明顯。
在北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥峰看來(lái),“90后”的經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較小,可用于旅游的時(shí)間也比較充足。“整體來(lái)看,‘90后’消費(fèi)能力還是比較可觀的,隨著出境游的成本不斷下降,更多的‘90后’群體愿意通過(guò)自由行或跟團(tuán)游的形式出境游玩!睏顝┓灞硎。
一地多刷成主流
在旅游消費(fèi)習(xí)慣上,“90后”也與其他年齡段的人群存在一定的差異。有OTA負(fù)責(zé)人表示,傳統(tǒng)上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照式的觀光已無(wú)法年輕游客的需求,體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钪饾u成為他們的旅行目標(biāo),因此,反復(fù)赴一地游玩甚至短期居住,正逐漸代替“趕場(chǎng)”旅游成為主流旅游形態(tài)。
攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人分析指出,“90后”尤其是“95后”熱衷于一地多刷,即一年中多次到訪同一目的地的人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)160%。具體來(lái)說(shuō),日本、泰國(guó)、中國(guó)澳門(mén)、美國(guó)、新加坡等均是熱門(mén)之選。品當(dāng)?shù)孛朗场⒆∶袼蕖⒄覀(gè)當(dāng)?shù)叵驅(qū)е,年輕群體更愿意用這樣的方式體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?/span>
而此前飛豬也曾發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,年輕游客對(duì)一地多刷的興趣更高,他們更愿意深度體驗(yàn)旅行目的地。年輕的“90后”對(duì)于玩透的追求比“80后”強(qiáng)烈,通過(guò)多次游玩,可以更深度地探索喜愛(ài)的目的地。據(jù)悉,去年,有OTA調(diào)查稱,出境游中一地多刷的游客增速已達(dá)近三位數(shù)。浙江工商大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院博士后、副教授、碩士研究生導(dǎo)師喬光輝表示,現(xiàn)在的年輕消費(fèi)群體對(duì)于旅游的關(guān)注點(diǎn)和以往有所不同,更加注重體驗(yàn)感和沉浸感,所以很多會(huì)選擇在同一景區(qū)多次打卡。
追著IP漸流行
對(duì)于90后來(lái)說(shuō),在確定旅游目的地時(shí),除了“世界那么大,我想去看看”之外,還有不少人會(huì)專門(mén)為了熱門(mén)IP打卡“同款”而制定行程。淘寶天貓平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,在《權(quán)力的游戲》終結(jié)后,90后赴冰島旅游人次增長(zhǎng)超30%,赴克羅地亞的旅游人次增幅超25%。
還有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年熱播的電視劇《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》播出期間,90后的旅游清單中就席卷起了一場(chǎng)“長(zhǎng)安熱”。當(dāng)時(shí),西安當(dāng)?shù)氐穆糜窝莩觥堕L(zhǎng)恨歌》門(mén)票訂單量日均增幅高達(dá)64%,有不少90后會(huì)特意在行程中留出時(shí)間去觀看演出。
實(shí)際上,近幾年,我國(guó)旅游市場(chǎng)中“圣地巡禮”類(lèi)旅游產(chǎn)品的火爆,就與90后熱愛(ài)追著IP走的旅游消費(fèi)習(xí)慣密切相關(guān)。此前,馬蜂窩還曾發(fā)布《圣地巡禮:全球新旅游用戶行為分析報(bào)告》顯示,高達(dá)60%的中國(guó)90后有過(guò)“圣地巡禮”經(jīng)歷,他們巡禮的主題不僅包括ACGN文化((Animation動(dòng)畫(huà)、Comic漫畫(huà)、Game游戲、Novel小說(shuō)),還覆蓋影視劇、綜藝等多個(gè)領(lǐng)域。舉例來(lái)說(shuō),被漫畫(huà)作品《灌籃高手》帶熱的日本鐮倉(cāng)、因動(dòng)畫(huà)電影《你的名字》而被廣為人知的日本飛彈市等。今年初,馬蜂窩還與日本動(dòng)漫旅游協(xié)會(huì)簽約,雙方將聯(lián)合生產(chǎn)并發(fā)掘日本動(dòng)漫旅游信息。
對(duì)此,喬光輝表示,90后更加注重出行的體驗(yàn)感,這就要求景區(qū)在相關(guān)配套設(shè)施、服務(wù)等方面作進(jìn)一步的強(qiáng)化,“對(duì)于知名度還不是很高的景區(qū)來(lái)說(shuō),通過(guò)加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)和特色路線等方式來(lái)打出自己的招牌,抓住游客的同時(shí)也樹(shù)立了景區(qū)口碑,在數(shù)據(jù)共享的時(shí)代背景下加強(qiáng)曝光度,吸引更多的游客前來(lái)打卡。”另外,楊彥峰也直言,旅行社想要抓住年輕游客的心,只通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯不夠,更要在內(nèi)容方向下功夫,“首先是對(duì)景區(qū)內(nèi)的附加產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化和篩選,畢竟90后更趨向文化消費(fèi)和時(shí)尚消費(fèi),對(duì)于一些小眾和有特色的的產(chǎn)品關(guān)注度更高,旅游企業(yè)可以從新媒體渠道入手,加強(qiáng)景區(qū)特色的宣傳,打造自身的熱點(diǎn),來(lái)進(jìn)一步吸引年輕游客群體。
驢媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)則強(qiáng)調(diào),景區(qū)可以針對(duì)90后的審美偏好去“踩熱點(diǎn)”,結(jié)合當(dāng)前市面上大火的影視產(chǎn)品,綜藝節(jié)目等資源,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品及路線,但與此同時(shí)也要注意同質(zhì)化問(wèn)題。另外,很多90后的休閑時(shí)間都集中在晚間,景區(qū)也可以加大夜游投放量攬客。
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